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Objectifs pédagogiques :
Prendre du recul sur ma posture de pharmaciens titulaires/adjoints, ousur mon rôle de préparateur.trice au sein de mon officine, garantir un accueil patient à la hauteur des exigences du métier.
NOS PROGRAMMES 2024
Mis à jour 02/08/2024
FORMATIONS PHARMACIENS TITULAIRES
Je m'installe et deviens Titulaire Niveau 1 - 2 - 3
(Parcours sur 1 à 3 jours)
-
Prendre conscience de son futur rôle de manager et de ses missions associées
-
Réussir son installation et la prise de contact avec les équipes
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Entretenir et développer sa crédibilité auprès de ses collaborateurs
-
Reconnaître et s’adapter aux styles de communication de ses collaborateurs
-
Structurer et mener un entretien de motivation avec des outils de mesure
-
Utiliser l’entretien de motivation pour déléguer à bon escient
-
Détecter les compétences et le niveau de responsabilisation de ses collaborateurs
-
Accroître le niveau d’autonomie grâce à la délégation progressive
-
Animer un atelier de travail
-
Oser dire, se taire, oser faire et agir
-
Transmettre des demandes claires
Prérequis : Prise de poste récente ou à venir en tant que Titulaire
Formations sur-mesure
dans votre entreprise
Durée :
entre 1 et 3 jours.
Ajustable selon votre projet.
Forfait jour :
A partir de 1600 euros HT*
*(Tarif pour un groupe de 8 personnes)
Approches pédagogiques :
présentiel, e-learning ou blended-learning
Sanction de la formation :
attestation de formation ou
certificat de réalisation
Les résultats
Pas de notes attribuées à ce module pour le moment !
Demandez notre catalogue
de formations Officine 2024 !
Le Pharmacien Titulaire est un manager opérationnel de proximité Niveau 1 -2 - 3
(Parcours sur 1 à 3 jours)
-
Prendre conscience de son rôle de manager et de ses missions associées
-
Entretenir et développer sa crédibilité auprès de ses collaborateurs (titulaire adjoint et préparateurs)
-
Structurer et mener un entretien de motivation avec des outils de mesure
-
Reconnaître et s’adapter aux styles de communication de ses collaborateurs
-
Détecter les compétences et le niveau de responsabilisation de ses collaborateurs
-
Accroître le niveau d’autonomie grâce à la délégation progressive
-
Animer des challenges commerciaux
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Animer un atelier de travail
-
Oser dire, se taire, oser faire et agir
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Transmettre des demandes claires
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Mener des entretiens individuels
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Instaurer une relation sécurisante et propice au développement du collaborateur
Prérequis : Etre Pharmacien Titulaire
Les résultats
Moyenne de la note obtenue par
les Stagiaires au quiz final : 8,6 / 10
Moyenne de la note attribuée par
les Stagiaires à ce module : 9,7 /10
Sensibiliser mon équipe à la notion de marge et l'amener à la performance (7 heures)
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Fixer un prix en accord avec la stratégie de mon officine
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Décomplexer par rapport à la problématique de la « vente du prix » et adopter en conséquence un comportement plus persuasif.
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Savoir répondre aux objections des patients liées aux prix
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Faire le point sur les techniques de vente de mon équipe
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Organiser un atelier de travail sur la thématique du prix
Prérequis : Etre Pharmacien Titulaire
Les résultats
Pas de notes attribuées à ce module pour le moment !
Gestion de mon officine (durée à définir) - Accompagnement individuel 100% à distance
Les thèmes du parcours :
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Réussir son installation
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Suivi quotidien
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Mettre en place des indicateurs de gestion
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Déléguer les bonnes tâches de gestion
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Digitaliser mes pratiques
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Gérer ma relation avec les laboratoires
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Identifier et solutionner les causes d’une officine en difficulté
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Préparer la cession de son officine
Prérequis : Etre Pharmacien Titulaire
Les résultats
Pas de notes attribuées à ce module pour le moment !
Bien acheter pour bien vendre (7 heures) - 100% à distance
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Analyser ses besoins en approvisionnement
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Mettre en place une stratégie d’achat performante
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Préparer, réussir et suivre un rendez-vous de négociation avec un délégué pharmaceutique
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Maîtriser les leviers de négociation pour obtenir des conditions commerciales optimales
Prérequis : Etre Pharmacien Titulaire
Les résultats
Pas de notes attribuées à ce module pour le moment !
FORMATIONS PHARMACIENS ADJOINTS
Le Pharmacien Adjoint : Rôle et missions d’un manager de transition Niveau 1 - 2
(Parcours sur 1 à 2 jours)
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Faire la différence entre les leviers de motivation et les facteurs de satisfaction.
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Mener un entretien de motivation pour piloter son équipe
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Reconnaître et s’adapter aux styles de communication de ses collaborateurs
-
Communiquer et faire circuler l'information au sein de mon officine : le tableau
de la communication -
Prendre du recul sur sa posture de manager et de ses tâches affectées
-
Détecter les compétences et le niveau de responsabilisation de ses collaborateurs
-
Oser dire, se taire, oser faire et agir
-
Transmettre des demandes claires
-
Mener des entretiens individuels
Prérequis : Etre Pharmacien Adjoint
Les résultats
Moyenne de la note attribuée par
les Stagiaires à ce module : 9 /10
FORMATIONS PREPARATEURS.TRICES EN PHARMACIE
Développer et fidéliser ma patientèle grâce à l'accueil du patient au comptoir Niveau 1 - 2
(Parcours sur 1 à 2 jours)
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Garantir un accueil patient à la hauteur des exigences du métier
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S’adapter aux différents profils de patients
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Identifier les besoins du patient
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Développer une approche de vente conseils personnalisés synonyme de différenciation
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Poser les bonnes questions pour comprendre le besoin du patient
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Gérer les différentes objections et réclamations
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Faire du conseil associé à l’ordonnance
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Positionner son offre au comptoir comme un réel atout face à la concurrence
Les résultats
Moyenne de la note attribuée par
les Stagiaires à ce module : 9,9 /10
Marge en officine : dépasser ses freins pour développer une posture de vendeur sereine et persuasive
(7 heures)
-
Décomplexer par rapport à la problématique de la « vente du prix »
-
Adopter un comportement plus persuasif
-
Savoir répondre aux objections des patients liées aux prix
Les résultats
Pas de notes attribuées à ce module pour le moment !
Gérer l'agressivité et les situations difficiles au comptoir (7 heures)
-
Reconnaitre, Accueillir et Accompagner le « heartsink » (patient difficile)
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Savoir créer une relation d’aide
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Acquérir les techniques d’entretien et d’écoute active
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Savoir décoder les situations d’agressivité et de conflit
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Savoir identifier ses sources de stress.
-
Connaitre les stratégies de gestion du stress et des émotions désagréable
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Acquérir les clés pour une communication efficace et assertive
Les résultats
Moyenne de la note attribuée par
les Stagiaires à ce module : 9,5 /10
FORMATIONS MERCHANDISING DES OFFICINES
Les fondamentaux du merchandising en officine (14 heures)
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Faire de son officine un véritable outil de croissance et un lieu de vie accueillant et fonctionnel
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Construire des solutions merchandising simples et efficaces pour dépasser ses objectifs
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Positionner son offre par rapport à la concurrence
-
Mettre en scène ses produits pour séduire le client
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Déclencher l’achat dans l’espace de vente
Les résultats
Moyenne de la note attribuée par
les Stagiaires à ce module : 9 /10
Possibilité de compléter cette formation avec une étude individualisée du Merchandising de votre officine !
Intéressé(e) par une formation Officine ?
Un module adapté à votre structure ?
Nous pouvons construire avec vous votre module sur-mesure !
Notre méthode d’animation
En formation :
Exercices ludiques, théâtre, jeux de rôle, ateliers de travail : notre mode d’animation est engageant, rythmé et enthousiasmant ! Les mises en pratique alternent avec les apports de connaissances.
A l’issue de la formation :
Définition d'un plan d'action personnel, permettant une mise en œuvre immédiate de méthodes, outils et pratiques managériales.
Nos formateurs
Céline METENS 🦓
Fondatrice et gérante d'ESV RESSOURCES depuis 2014.
Longue et riche expérience (depuis 2000) de Consultante Formatrice-Coach dans le domaine de l’industrie, du bâtiment, de la logistique, de la négoce, de la répartition pharmaceutique et de l’officine.
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Management opérationnel
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Médiation des conflits
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Relation Clients
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Techniques de vente
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Gestion de portefeuilles clients
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Gestion du temps Organisation avec outil MindMapping
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Co-développement
Angélique PROVOST
Consultante formatrice spécialisée dans le monde du Bâtiment, de l’Industrie et des officines. Expérience significative dans le monde du commerce coopératif (15 ans).
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Management d’équipe
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Relation Clients
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Techniques de vente
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Accompagnement CODIR
Philippe LEVY
Docteur en Pharmacie depuis 1986
Plus de 30 ans d’expérience en officine (cession, rachat, développement CA, digitalisation...)
Encadrement d’une équipe de 18 collaborateurs
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Analyse et gestion financière
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Communication et Soft Skills
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Management
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Digitalisation et E-commerce
Formateur des modules Gestion et Achat
Laurene MORENA
Forte d’une expérience de plus de 20 ans en tant que préparatrice en pharmacie.
Spécialiste du Merchandising et du monde officinal.
Accompagnement des officines de A à Z : prise de mesure, étude des ventes et stocks, création de planogrammes, modification de l’espace de travail, création de parcours client...
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Merchandising
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Aménagement
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Conseils en communication pharmaceutique
Formatrice du module Merchandising
Sandra MAMBEY
Docteur en Pharmacie depuis plus de 20 ans
Accompagnement des équipes en officine en Afrique francophone.
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Techniques de vente en Officine
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Gestion situations difficiles
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Inventaire
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Management d'équipe
Public visé
Pharmacien Titulaire, Pharmacien adjoint, Préparateur(trice)
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap dès lors que nous sommes en capacité de prévoir les adaptations matérielles et pédagogiques indispensables (accès, salle, équipements, intervenant, ressources, durée). Vous pouvez nous contacter pour toute demande particulière par téléphone ou par mail.
Afin de vous permettre de vous renseigner sur vos droits et vos aides en formation professionnelle nous vous invitons à contacter l’AGEFIPH Ile de France :
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Par téléphone : 0800 11 10 09 (N° gratuit depuis un poste fixe)
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Par mail : rhf-idf@agefiph.asso.fr
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Par courrier : 24/28 Villa Baudran 21/37 rue de Stalingrad - Immeuble Le Baudran 94110 Arcueil
Pour plus d’informations :
https://www.agefiph.fr/personne-handicapee
https://travail-emploi.gouv.fr/ministere/service-public-de-l-emploi/article/cap-emploi
Prérequis
Etre diplômé Pharmacien pour
les Titulaires et Adjoints