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NOS PROGRAMMES 2026
Mis à jour 07/07/2026
FORMATIONS PHARMACIENS TITULAIRES
Je m'installe et deviens Titulaire Niveau 1 - 2 - 3
(Parcours sur 1 à 3 jours)
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Prendre conscience de son futur rôle de manager et de ses missions associées
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Réussir son installation et la prise de contact avec les équipes
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Entretenir et développer sa crédibilité auprès de ses collaborateurs
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Reconnaître et s’adapter aux styles de communication de ses collaborateurs
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Structurer et mener un entretien de motivation avec des outils de mesure
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Utiliser l’entretien de motivation pour déléguer à bon escient
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Détecter les compétences et le niveau de responsabilisation de ses collaborateurs
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Accroître le niveau d’autonomie grâce à la délégation progressive
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Animer un atelier de travail
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Oser dire, se taire, oser faire et agir
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Transmettre des demandes claires
Prérequis : Prise de poste récente ou à venir en tant que Titulaire
Formations sur-mesure
dans votre entreprise
Durée :
entre 1 et 3 jours.
Ajustable selon votre projet.
Forfait jour :
A partir de 1800 euros HT*
*(Tarif pour un groupe de 8 personnes)
Approches pédagogiques :
présentiel, e-learning ou blended-learning
Sanction de la formation :
attestation de formation ou
certificat de réalisation
Les résultats
Pas de notes attribuées à ce module pour le moment !
Le Pharmacien Titulaire est un manager opérationnel de proximité Niveau 1 -2 - 3
(Parcours sur 1 à 3 jours)
Demandez notre catalogue
de formations Officine 2026 !
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Prendre conscience de son rôle de manager et de ses missions associées
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Entretenir et développer sa crédibilité auprès de ses collaborateurs (titulaire adjoint et préparateurs)
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Structurer et mener un entretien de motivation avec des outils de mesure
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Reconnaître et s’adapter aux styles de communication de ses collaborateurs
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Détecter les compétences et le niveau de responsabilisation de ses collaborateurs
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Accroître le niveau d’autonomie grâce à la délégation progressive
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Animer des challenges commerciaux
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Animer un atelier de travail
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Oser dire, se taire, oser faire et agir
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Transmettre des demandes claires
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Mener des entretiens individuels
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Instaurer une relation sécurisante et propice au développement du collaborateur
Prérequis : Etre Pharmacien Titulaire
Les résultats
Moyenne de la note obtenue par
les Stagiaires au quiz final : 8,6 / 10
Moyenne de la note attribuée par
les Stagiaires à ce module : 9,7 /10
Sensibiliser mon équipe à la notion de marge et l'amener à la performance (7 heures)
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Fixer un prix en accord avec la stratégie de mon officine
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Décomplexer par rapport à la problématique de la « vente du prix » et adopter en conséquence un comportement plus persuasif.
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Savoir répondre aux objections des patients liées aux prix
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Faire le point sur les techniques de vente de mon équipe
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Organiser un atelier de travail sur la thématique du prix
Prérequis : Etre Pharmacien Titulaire
Les résultats
Pas de notes attribuées à ce module pour le moment !
Optimiser la gestion de mon officine : Initiation
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Maîtriser la lecture et l’analyse des états financiers Compte de résultat et bilan
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Différencier flux de trésorerie et résultat
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Optimiser la gestion des stocks et des approvisionnements
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Utiliser les principaux ratios et prévisions pour piloter la performance de son officine
Prérequis : Etre Pharmacien Titulaire ou Pharmacien Adjoint
Les résultats
Pas de notes attribuées à ce module pour le moment !
FORMATIONS PHARMACIENS ADJOINTS
Le Pharmacien Adjoint : Rôle et missions d’un manager de transition Niveau 1 - 2
(Parcours sur 1 à 2 jours)
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Faire la différence entre les leviers de motivation et les facteurs de satisfaction.
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Mener un entretien de motivation pour piloter son équipe
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Reconnaître et s’adapter aux styles de communication de ses collaborateurs
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Communiquer et faire circuler l'information au sein de mon officine : le tableau
de la communication -
Prendre du recul sur sa posture de manager et de ses tâches affectées
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Détecter les compétences et le niveau de responsabilisation de ses collaborateurs
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Oser dire, se taire, oser faire et agir
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Transmettre des demandes claires
-
Mener des entretiens individuels
Prérequis : Etre Pharmacien Adjoint
Les résultats
Moyenne de la note attribuée par
les Stagiaires à ce module : 9 /10
FORMATIONS PREPARATEURS.TRICES EN PHARMACIE
Développer et fidéliser ma patientèle grâce à l'accueil du patient au comptoir Niveau 1 - 2
(Parcours sur 1 à 2 jours)
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Garantir un accueil patient à la hauteur des exigences du métier
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S’adapter aux différents profils de patients
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Identifier les besoins du patient
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Développer une approche de vente conseils personnalisés synonyme de différenciation
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Poser les bonnes questions pour comprendre le besoin du patient
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Gérer les différentes objections et réclamations
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Faire du conseil associé à l’ordonnance
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Positionner son offre au comptoir comme un réel atout face à la concurrence
Les résultats
Moyenne de la note attribuée par
les Stagiaires à ce module : 9,9 /10
Marge en officine : dépasser ses freins pour développer une posture de vendeur sereine et persuasive
(7 heures)
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Décomplexer par rapport à la problématique de la « vente du prix »
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Adopter un comportement plus persuasif
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Savoir répondre aux objections des patients liées aux prix
Les résultats
Pas de notes attribuées à ce module pour le moment !
Gérer l'agressivité et les situations difficiles au comptoir (7 heures)
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Reconnaitre, Accueillir et Accompagner le « heartsink » (patient difficile)
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Savoir créer une relation d’aide
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Acquérir les techniques d’entretien et d’écoute active
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Savoir décoder les situations d’agressivité et de conflit
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Savoir identifier ses sources de stress.
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Connaitre les stratégies de gestion du stress et des émotions désagréable
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Acquérir les clés pour une communication efficace et assertive
Les résultats
Moyenne de la note attribuée par
les Stagiaires à ce module : 9,5 /10
FORMATIONS MERCHANDISING DES OFFICINES
Les fondamentaux du merchandising en officine (14 heures)
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Faire de son officine un véritable outil de croissance et un lieu de vie accueillant et fonctionnel
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Construire des solutions merchandising simples et efficaces pour dépasser ses objectifs
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Positionner son offre par rapport à la concurrence
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Mettre en scène ses produits pour séduire le client
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Déclencher l’achat dans l’espace de vente
Les résultats
Moyenne de la note attribuée par
les Stagiaires à ce module : 9 /10
Possibilité de compléter cette formation avec une étude individualisée du Merchandising de votre officine !
FORMATIONS COMMUNICATION & RESEAUX SOCIAUX
Comprendre le concept d'identité visuelle et son importance pour une communcation réussie
(4 heures)
NOUVEAU MODULE !
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Acquérir une compréhension de base des principes de l’identité visuelle
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Intégrer les essentiels de la communication et leurs rôles dans la promotion de
l’entreprise -
Identifier les leviers d’amélioration et axes de développement pour une image de marque impactante
Public : Pharmacien Titulaire, Pharmacien Adjoint ou toute personne en quête de compréhension des enjeux de la communication pour son officine.
Les résultats
Pas de notes attribuées à ce module pour le moment !
Assimiler les enjeux de la communication digitale et les leviers d'une présence en ligne efficace
(4 heures)
NOUVEAU MODULE !
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Comprendre l’importance du storytelling pour communiquer efficacement
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Appréhender les enjeux d’une présence en ligne efficace et solidement construite
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Identifier les bonnes pratiques et les potentiels à exploiter en communication digitale
Public : Pharmacien Titulaire, Pharmacien Adjoint ou toute personne en quête de compréhension des enjeux de la communication pour son officine.
Les résultats
Pas de notes attribuées à ce module pour le moment !
Prendre en main l'identité visuelle et les bonnes pratiques de community management pour
une communication impactante (4 heures)
NOUVEAU MODULE !
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Maîtriser l’identité visuelle de l’entreprise, ses valeurs et son positionnement
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Appliquer les règles d’utilisation dans la communication digitale
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Produire une communication efficace sur les réseaux sociaux
Public : Pharmacien Titulaire, Pharmacien Adjoint ou toute personne en quête de compréhension des enjeux de la communication pour son officine.
Les résultats
Pas de notes attribuées à ce module pour le moment !
FORMATIONS IA GENERATIVE A L'OFFICINE
IA Générative à l'officine Niveau 1 : Comprendre, Prompter, Agir (7 heures)
NOUVEAU MODULE !
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Comprendre ce que l'IA générative peut et ne peut pas faire dans le contexte de l'officine
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Rédiger des prompts efficaces avec les méthodes Ta Forme de CoRaux et CRAFTÉ sur des cas pharmacie
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Produire une fiche conseil patient assistée par IA en moins de 30 minutes
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Identifier les bons outils selon les besoins officinaux, y compris les risques des modèles chinois
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Appliquer les règles de confidentialité RGPD Santé et de conformité AI Act dès le premier usage
Public : Pharmacien Titulaire, Pharmacien Adjoint et toute personne amenée à utiliser l’IA dans ses fonctions.
Les résultats
Pas de notes attribuées à ce module pour le moment !
IA Générative à l'officine Niveau 2 : Maîtriser les outils et les intégrer à ses pratiques officinales
(7 heures)
NOUVEAU MODULE !
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Maîtriser NotebookLM pour interroger la base Vidal et les fiches ANSM sans hallucinations
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Évaluer et comparer des outils IA sur des tâches métier officinales concrètes
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Appliquer la checklist qualité santé sur tout contenu généré par l'IA
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Contribuer à l'élaboration d'une charte d'usage IA pour votre officine
Public : Pharmacien Titulaire, Pharmacien Adjoint et toute personne amenée à utiliser l’IA dans ses fonctions
Prérequis : Avoir suivi la formation “IA GENERATIVE A L'OFFICINE NIVEAU 1 : Comprendre, Prompter, Agir”
Les résultats
Pas de notes attribuées à ce module pour le moment !
IA Générative à l'Officine Niveau 3 : Devenir Référent et Piloter la Transformation de son officine
(7 heures)
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Concevoir un workflow automatisé ou un assistant IA sur mesure
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Piloter un projet de transformation IA au sein d'une organisation
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Rédiger une charte d'usage IA adaptée à son contexte professionnel
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Endosser le rôle de référent ou d'ambassadeur IA en interne
Public : Toute personne amenée à utiliser l’IA dans ses fonctions
Prérequis : Avoir suivi les formations “IA GENERATIVE A L'OFFICINE NIVEAU 1 : Comprendre, Prompter,
Agir” et “ IA GENERATIVE A L'OFFICINE NIVEAU 2 : Maîtriser les outils et les intégrer à ses pratiques officinales ”.
Les résultats
NOUVEAU MODULE !
Pas de notes attribuées à ce module pour le moment !
Intéressé(e) par une formation Officine ?
Un module adapté à votre structure ?
Nous pouvons construire avec vous votre module sur-mesure !
Notre méthode d’animation
En formation :
Exercices ludiques, théâtre, jeux de rôle, ateliers de travail : notre mode d’animation est engageant, rythmé et enthousiasmant ! Les mises en pratique alternent avec les apports de connaissances.
A l’issue de la formation :
Définition d'un plan d'action personnel, permettant une mise en œuvre immédiate de méthodes, outils et pratiques managériales.
Nos formateurs
Céline METENS 🦓
Fondatrice et gérante d'ESV RESSOURCES depuis 2014.
Longue et riche expérience (depuis 2000) de Consultante Formatrice-Coach dans le domaine de l’industrie, du bâtiment, de la logistique, de la négoce, de la répartition pharmaceutique et de l’officine.
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Management opérationnel
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Médiation des conflits
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Relation Clients
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Techniques de vente
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Gestion de portefeuilles clients
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Gestion du temps Organisation avec outil MindMapping
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Co-développement
Angélique PROVOST
Consultante formatrice spécialisée dans le monde du Bâtiment, de l’Industrie et des officines. Expérience significative dans le monde du commerce coopératif (15 ans).
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Management d’équipe
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Relation Clients
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Techniques de vente
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Accompagnement CODIR
Laurene MORENA
Forte d’une expérience de plus de 20 ans en tant que préparatrice en pharmacie.
Spécialiste du Merchandising et du monde officinal.
Accompagnement des officines de A à Z : prise de mesure, étude des ventes et stocks, création de planogrammes, modification de l’espace de travail, création de parcours client...
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Merchandising
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Aménagement
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Conseils en communication pharmaceutique
Formatrice du module Merchandising
Sandra MAMBEY
Docteur en Pharmacie depuis plus de 20 ans
Accompagnement des équipes en officine en Afrique francophone.
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Techniques de vente en Officine
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Gestion situations difficiles
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Inventaire
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Management d'équipe
Eva-Line METENS
Gérante du studio de création Diaphane Studio.
Consultante formatrice spécialisée en communication, identité visuelle et gestion des réseaux sociaux.
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Graphisme
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Conception d’identités visuelles
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Supports de communication
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Réseaux sociaux
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Communication print et digitale
Bertrand PENNINCKX
Consultant formateur spécialisé en IA générative.
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l’IA générative de contenu
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Marketing digital, e-business et entrepreneuriat
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Maîtrise de toutes les techniques commerciales
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Développement de carrière
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Business Plan, création d’entreprise. Mentorat
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GRC ; Store management
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Répondre aux appels d’offres - Management commercial
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Expérimentée MindMapping.
Benoît GUIMIOT
Longue et riche expérience de 15 dans le secteur bancaire, gestion de patrimoine, conseil financier dont 10 ans en Irlande.
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Contrôle de gestion et chef de projet
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Management & conseil financier
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Key Account Manager Customer Relationship
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Créateur entreprise et coaching startup
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Public visé
Pharmacien Titulaire, Pharmacien adjoint, Préparateur(trice)
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap dès lors que nous sommes en capacité de prévoir les adaptations matérielles et pédagogiques indispensables (accès, salle, équipements, intervenant, ressources, durée). Vous pouvez nous contacter pour toute demande particulière par téléphone ou par mail.
Afin de vous permettre de vous renseigner sur vos droits et vos aides en formation professionnelle nous vous invitons à contacter l’AGEFIPH Ile de France :
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Par téléphone : 0800 11 10 09 (N° gratuit depuis un poste fixe)
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Par mail : rhf-idf@agefiph.asso.fr
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Par courrier : 24/28 Villa Baudran 21/37 rue de Stalingrad - Immeuble Le Baudran 94110 Arcueil
Ou vos contacts RHF en région disponibles ici :
mise à jour juillet 2026
Pour plus d’informations :
https://www.agefiph.fr/personne-handicapee
https://travail-emploi.gouv.fr/ministere/service-public-de-l-emploi/article/cap-emploi
Prérequis
Etre diplômé Pharmacien pour
les Titulaires et Adjoints