FORMATIONS LOGISTIQUE
Objectifs pédagogiques :
Prendre du recul sur ma posture de collaborateur au sein d'un service logistique, mieux me connaitre pour mieux connaitre autrui et ainsi améliorer ma communication et la qualité de mes préparations/livraisons.
Nos Programmes 2023 :
L’importance de ma fonction dans la relation clients
(Collaborateurs du service logistique)
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Valoriser des fonctions souvent « oubliées » dans la chaîne de satisfaction clients
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La satisfaction client : un enjeu capital.
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Prendre conscience de ses axes de progrès en tant que collaborateur d'un service
logistique. -
Mieux se connaitre pour mieux communiquer avec les autres.
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Savoir être assertif : "Tout peut être dit, cela dépend comment on le dit".
Les résultats
Moyenne de la note obtenue par les Stagiaires au quiz final : 7,3 /10
Moyenne de la note attribuée par les Stagiaires à ce module : 9,4 /10
Moyenne de la note attribuée par le Commanditaire à ce module : 9 /10
Logistique du dernier kilomètre, maillon essentiel et incontournable de la satisfaction client
(Chauffeurs-Livreurs)
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La fidélisation client : un enjeu capital.
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Prendre conscience de ses axes de progrès en tant que chauffeur-livreur.
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Mieux se connaitre pour mieux communiquer avec les autres.
-
Savoir être assertif : "Tout peut être dit, cela dépend comment on le dit".
Les résultats
Moyenne de la note obtenue par les Stagiaires au quiz final : 6,3 /10
Formations sur-mesure
dans votre entreprise
Durée :
entre 1 et 2 jours.
Ajustable selon votre projet.
Forfait jour :
A partir de 1600 euros HT*
*(Tarif pour un groupe de 8 personnes)
Approches pédagogiques :
présentiel, e-learning ou blended-learning
Sanction de la formation :
attestation de formation ou
certificat de réalisation
Notre méthode d’animation
En formation :
Exercices ludiques, théâtre, jeux de rôle, ateliers de travail : notre mode d’animation est engageant, rythmé et enthousiasmant !
Les mises en pratique alternent avec les apports de connaissances.
A l’issue de la formation :
Définition d'un plan d'action personnel, permettant une mise en œuvre immédiate de méthodes, outils et pratiques managériales.
Nos formatrices
Céline METENS 🦓
Longue et riche expérience (depuis 2000) de Formatrice Consultante Coach dans le domaine de l’industrie, du bâtiment, du tertiaire, de la répartition pharmaceutique et l’officine.
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Certifiée Mindful Up (médiation de pleine conscience, enfant, adolescent et adulte)
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Sophrologue diplômée de l’ESF de Montpellier.
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Expérimentée MindMapping.
Angélique PROVOST
Consultante formatrice spécialisée dans le monde du Bâtiment, de l’Industrie et des officines. Expérience significative dans le monde du commerce coopératif (15 ans) : prospection, accompagnement au développement des entreprises, management d’équipe et gestion de la Relation Clients.
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Management d’équipe
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Relation Clients
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Accompagnement CODIR
Sarah CHAVERONDIER
Consultante Formatrice spécialisée dans le monde du juridique, de la répartition pharmaceutique et de l’officine.
Expérience significative au sein de services RH dans des grands comptes du CAC 40.
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Management et cohésion d’équipe
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Relation Clients
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Commerce
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Assertivité et affirmation de soi
Public visé
Collaborateurs service Logistique, Préparateurs de commande, Chauffeurs-livreurs ....
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap dès lors que nous sommes en capacité de prévoir les adaptations matérielles et pédagogiques indispensables (accès, salle, équipements, intervenant, ressources, durée). Vous pouvez nous contacter pour toute demande particulière par téléphone ou par mail.
Afin de vous permettre de vous renseigner sur vos droits et vos aides en formation professionnelle nous vous invitons à contacter l’AGEFIPH Ile de France :
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Par téléphone : 0800 11 10 09 (N° gratuit depuis un poste fixe)
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Par mail : rhf-idf@agefiph.asso.fr
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Par courrier : 24/28 Villa Baudran 21/37 rue de Stalingrad - Immeuble Le Baudran 94110 Arcueil
Pour plus d’informations :
https://www.agefiph.fr/personne-handicapee
https://travail-emploi.gouv.fr/ministere/service-public-de-l-emploi/article/cap-emploi
Prérequis
Aucun