EFFICACITÉ

COMMERCIALE

Prendre du recul sur sa pratique commerciale, voir ou revoir des fondamentaux de la relation client, savoir mettre en œuvre des outils simples et pratiques, améliorer sa communication, son organisation, sa proactivité pour optimiser sa productivité…

Relation
téléphonique

  • Conquérir et vendre par téléphone
     

  • Savoir prendre des RDV ciblés par téléphone
     

  • Maîtriser la relation téléphone réactive et proactive
     

  • Relancer des offres par téléphone
     

  • Savoir gérer les situations difficiles au téléphone 
     

  • Appels sortants : donner envie grâce au storytelling
     

  • Prospecter efficacement au téléphone pour gagner des nouveaux clients
    et réduire ses coûts 
     

  • Les bonnes pratiques de la relation téléphonique

Prospection et développement commercial

  • Organiser sa prospection en fonction de son portefeuille et de ses parts de marché
     

  • Développer ses ventes en magasin
     

  • Qui veut gagner des clients niveau 1 : l’entretien de vente de la rencontre à la conclusion
     

  • Qui veut gagner des clients niveau 2 :
    le vendeur conseil
     

  • Optimiser la vente au comptoir
     

  • L’optimisation du portefeuille clients en fonction de son portefeuille et de ses parts de marché

Accroître

sa rentabilité

  • Pilotage de la marge de son secteur ou comment vendre son prix
     

  • La vente additionnelle ou comment gagner des points de marge

Piloter son activité

  • Piloter ses tableaux de bords commerciaux
     

  • Organiser son activité pour la rendre productive

Formations sur-mesure

dans votre entreprise

Durée :

entre 1 et 2 jours.

Ajustable selon votre projet.

Forfait jour : 1970 euros HT*

(Tarif pour un groupe de 10 personnes maximum)

Modalités :

en présentiel ou à distance

Relation commerciale indirecte

  • L’impact de ma fonction dans la fidélisation clients pour les livreur(euse)s

  • L’impact de ma fonction dans la fidélisation clients pour les professionnels de la logistique : préparateur(trice)s de commande, réceptionnaires, gestionnaires de stocks, …

Développer sa communication pour mieux vendre

  • Savoir gérer les situations difficiles en face à face 
     

  • Mieux me connaître pour mieux communiquer avec mes clients grâce à la méthode DISC ou au MBTI®

Notre méthode d’animation :

​En formation : 

Exercices ludiques, théâtre, jeux de rôle, ateliers de travail : notre mode d’animation est engageant, rythmé et enthousiasmant ! Les mises en pratique alternent avec les apports de connaissances.

A l’issue de la formation :

Définition d'un plan d'action personnel, permettant une mise en œuvre immédiate d’outils mais aussi de méthodes et pratiques commerciales.

Public visé

Directeur(rice) commercial(e), commercial(e) terrain, commercial(e) sédentaire, vendeur(euse) comptoir, vendeur(euse) magasin, assistant(e) commercial(e), ADV, livreur(euse), chargé(e) de clientèle, préparateur(trice) de commande, ...

L’accueil des personnes en situation de handicap est assuré sur tous nos lieux de formation et vous pouvez nous contacter pour toute demande particulière par téléphone ou par mail.

Nos certifications

  • e.s.v.ressources

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